Supervisión y mejora de agentes de voz
Revisamos el rendimiento del agente y mejoramos situaciones que confunden al cliente.
Supervisión y mejora de agentes de voz
Supervisión y mejora de agentes de voz
Revisamos el rendimiento del agente y mejoramos situaciones que confunden al cliente.
Su inversiónPlazo acordado en el presupuesto
Entrega estimadaPlazo acordado en el presupuestoMonthly scoped plan
Su primer hitoPrimer hitoUn punto claro de revisión antes de la siguiente fase
Guion de llamada, reserva o derivación y pruebas de situaciones no comprendidas.
Qué necesitamos para empezar
Horarios, preguntas, calendario, números y reglas de grabación.
De qué nos encargamos
El paquete o presupuesto define el trabajo incluido. Los cambios de funcionalidad, complejidad, volumen o dirección se presupuestan para su aprobación.
En palabras de nuestros clientes.
“Una vez más, me quito el sombrero. Es la segunda vez que trabajo con este equipo y saben lo que hacen.”
“ICM hizo un gran trabajo, a tiempo y dentro del presupuesto acordado.”
“Teniendo en cuenta que quería un sitio totalmente en francés, estoy realmente impresionado con cómo se desarrolló todo el trabajo.”
ALCANCE CLARO
Su proyecto de Supervisión y mejora de agentes de voz, claramente definido.
Alcance del servicio
Revisamos el rendimiento del agente y mejoramos situaciones que confunden al cliente.
Qué necesitamos para empezar
Horarios, preguntas, calendario, números y reglas de grabación.
Primer hito
En los trabajos elegibles acordamos un primer hito concreto para revisar antes de pasar a la siguiente etapa. Sirve para decidir con algo real delante; no sustituye la entrega final.
Entrega y puesta en marcha
Realizamos las comprobaciones y entregamos archivos, accesos e instrucciones según lo contratado.
Alcance del servicio
El paquete o presupuesto define el trabajo incluido. Los cambios de funcionalidad, complejidad, volumen o dirección se presupuestan para su aprobación.
RUTA DE ENTREGA
Un camino claro desde la idea hasta la entrega.
Acuerde el alcance, revise el trabajo en las etapas previstas y reciba los entregables y las indicaciones que necesita su equipo.
Definir la necesidad
Confirmamos objetivo, materiales y alcance antes de empezar.
Preparar y producir
El equipo prepara un concepto, prototipo o plan según el trabajo y comprueba accesos y dependencias.
Revisar y aprobar
Revisas el hito acordado, envías comentarios y aceptas los acuerdos correspondientes.
Finalizar y entregar
Realizamos las comprobaciones y entregamos archivos, accesos e instrucciones según lo contratado.
¿Cuándo empieza el trabajo?
Cuando el brief, los materiales y el pago acordado están confirmados. La falta de información o los cambios pueden modificar el calendario.
¿El paquete incluye todo?
El paquete o presupuesto define el trabajo incluido. Los cambios de funcionalidad, complejidad, volumen o dirección se presupuestan para su aprobación.
¿Cómo funcionan las revisiones?
Las etapas y revisiones incluidas figuran en el alcance aceptado. Los comentarios agrupados facilitan un progreso claro.
Siguientes pasos útiles
DÉ EL SIGUIENTE PASO
Supervisión y mejora de agentes de voz — Usted trae la idea. Nosotros ayudamos a hacerla realidad.
Alcance definido. Plazos claros.